Die meisten der typischen 2-Jahres-Verträge müssen mit einer 3-monatigen Kündigungsfrist vor dem letzten Tag Ihres Vertrags gekündigt werden. Andernfalls verlängert Ihr Vertrag automatisch um weitere zwei Jahre mit der gleichen Kündigungsfrist von 3 Motten. In der Regel können Sie diese Stornierung per Fax oder E-Mail versenden. Es gibt drei Möglichkeiten, Ihren Vertrag mit O2 zu kündigen. Bitte wählen Sie die Option aus, die für Sie am besten gilt: Internet/DSL-Stornierung: O2 Deutsche Telekom Kabel Deutschland 1 und 1 Hi Ken, mein Vertrag mit o2 läuft am 2. Juli 2020 und ich habe einen neuen Vertrag mit Vodafone ab dem 10. Juni. Ich möchte die alte Nummer nicht behalten und eine STAC anfordern: Hallo, es ist O2. Hier ist Ihr STAC: 123456XXX.
Sie läuft am 11.07.2020 aus. Wir hoffen, dass Sie sich heute nicht entscheiden, zu wechseln, aber wenn Sie dies tun, haben wir geschätzt, dass Sie 3,42 USD an Gebühren haben werden. Wenn Sie einen Standardvertrag haben, enthält diese Schätzung den verbleibenden Saldo. Ihre Endabrechnung beinhaltet alle Außerbündelgebühren wie Versicherung, Charge To Mobile usw. Melden Sie sich bei My O2 an, um Ihre Switching-Informationen zu sehen: accounts.o2.co.uk/signin. Für weitere Informationen gehen Sie zu o2.co.uk/switch oder rufen Sie 202 kostenlos von Ihrem O2-Handy an. Wenn Sie innerhalb der Mindestlaufzeit Ihres O2-Vertrags stecken bleiben, ist es wahrscheinlich, dass dies eine vorzeitige Kündigungsgebühr auslösen würde. Um dies zu vermeiden, sollten Sie Ihren bestehenden O2-Vertrag beibehalten, aber Ihr Mobilteil außerhalb des Vertrags ändern. Ein PAC (Porting Authorisation Code) ist ein Satz von Ziffern, mit dem Sie Ihre Mobiltelefonnummer von einem Mobilfunkanbieter zu einem anderen übertragen können.
Es hat normalerweise drei Buchstaben und sechs Zahlen, d.h. ABC123456. Ich habe dieses Problem jedes Mal, wenn ich einen 24-Monats-Vertrag ausnehme. Mit Orange und T-Mobile gelang es mir, nach vielen Auseinandersetzungen eine Rückerstattung zu erhalten. Talkmobile waren ausgezeichnet und sie berechneten nicht, da ich erklärte, was ich vorhatte, als ich den PAC-Code anforderte. Wir haben auch ein weiteres Beispiel für Fehlinformationen aus dem Live-Chat. Überprüfen Sie hier ein paar Threads, und Sie werden sehen, dass sie für nichts anderes als grundlegende Abfragen empfohlen werden (z. B. an welchem Wochentag es sich um 1+3=?) handelt.
Ich hoffe, Sie Bildschirm schnappte ihr Gespräch als Beweis, weil es eine definitive Chance, dass Ihre Stornierung nicht umgesetzt wurde. Dasselbe kann beim Telefonieren passieren, da es wiederum keinen Nachweis für die Stornierungsanforderung gibt. Auch O2 kann es vorziehen, dass Sie per Live-Chat oder am Telefon abbrechen, weil es ihnen eine Chance gibt, zu versuchen und Sie zu behalten, aber dies sind nicht die einzigen Methoden, mit denen Sie abbrechen können. Sie können eine schriftliche Aufforderung zur Stornierung nicht ignorieren (und in der Tat nicht ignoriert, wenn ich einen Brief, der mein Konto mit O2 nach Preiserhöhungen für alle beendet) gesendet, vor allem, wenn Sie einen Liefernachweis haben. Sie können auch per E-Mail, Telegramm, Träger-Pidgeon, Rauchsignale oder jede andere Methode Ihrer Wahl kündigen, solange Sie den Nachweis haben, dass die Kündigungsanfrage empfangen wurde. Ein aufgezeichneter Zustellbrief ist wahrscheinlich der einfachste Weg, diesen Beweis zu erhalten. Die Kündigung Ihres Telefon- oder Internetvertrags kann der schwierigste Teil des Stornierungsverfahrens sein. Während die Deutschen einfache und klare Verfahren lieben, scheint es manchmal sehr kompliziert zu sein, aus einem Vertrag herauszukommen. Was ich mit Lastschrift tun muss, wenn O2 heute die letzte Zahlung nimmt.
Mein Vertrag endete am 20. Oktober. Wenn Sie einen Nicht-O2-Aktualisierungsvertrag haben (was wahrscheinlich der Fall sein wird, wenn Sie O2 über einen Drittanbieter wie das Carphone Warehouse beigetreten sind), müssen Sie eine vorzeitige Kündigungsgebühr zahlen, die 83,3 % der verbleibenden monatlichen Zahlungen über Ihre Mindestlaufzeit beträgt.